Задачи и возможности

Долгие годы я занимался изучением стратегических планов наших прямых конкурентов. Удивительно, но в большинстве своем они были одинаковы. Каждый из них рассчитывал, какой потребительский сектор растет, какие услуги более востребованы и какие направления конкуренции, например, услуги или инновации, ждет потребитель. Делают ли они ставки в Пари матч и как часто, какую прибыль получают. Стратегии одинаковы, поскольку дураков на рынке нет. Все знают, что делать. Если это так, то на чем же строится конкуренция? На том, кто лучше выполнит обязательную программу. А это, в свою очередь, зависит от следующего набора тесно связанных понятий:

• энергия;
• драйв;
• энтузиазм;
• вдохновение;
• ответственность;
• стремление;
• амбиции.

Там, где это есть, создаются условия для усердной работы, что позволяет победить в конкуренции. Роль менеджера — быть непосредственным вдохновителем энтузиазма, восторга, страсти и амбиций. Увы, слишком часто менеджеры убивают энтузиазм. Если все, о чем они говорят, это финансы («Как там наши счета? Что с дебиторской задолженностью?»), это сильно подрывает дух. Это не означает, что они не должны говорить об этом — должны. Но они не должны говорить только об этом. Задача менеджера — вдохновить, задобрить, призвать, пожурить, поддержать, покритиковать, похвалить, поощрить, противостоять и создавать комфортные условия, чтобы каждый индивид и группа стремились на работе соответствовать самым высоким стандартам.

Все стратегии призваны обеспечить баланс между краткосрочной выгодой и долгосрочными целями. Если вы хотите получить от стратегии пользу, вам придется сделать трудный выбор и самому поверить в него. Вы должны хотеть делать то, что проповедуете, и когда для этого есть условия, и, что гораздо важнее, когда их нет.